0 of 40 Preguntas completed
Preguntas:
Ya has completado el test anteriormente. Por lo tanto no puedes iniciarlo de nuevo.
Cargando Test...
Debes iniciar sesión o registrarte para empezar el test.
En primer lugar debes completar esto:
0 de 40 Preguntas respondidas correctamente
Tu tiempo:
El tiempo ha pasado
You have reached 0 of 0 point(s), (0)
Earned Point(s): 0 of 0, (0)
0 Essay(s) Pending (Possible Point(s): 0)
1. Opción Múltiple. Es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas objetivamente, con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría.
2. V/F. Obtener y recopilar evidencia objetiva hace referencia a que la información puede ser verificable o que está basada en hechos.
3. Opción Múltiple. Es el conjunto de requisitos usados como referencia frente a la cual se compara la evidencia objetiva.
4. Relación de columnas. Relacione correctamente la columna de la derecha con la de la izquierda, colocando dentro del paréntesis la letra que corresponda. Las letras podrán repetirse en la columna de la derecha.
a) Auditoría de 1ª parte
b) Auditoría de 2ª parte
c) Auditoría de 3ª parte
5. Opción múltiple con imagen. Observe la siguiente imagen y mencione a qué hace referencia.
6. Opción múltiple. Es la capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr resultados previstos
7. Opción múltiple. La competencia debería ser evaluada a través de un proceso que tome en cuenta el comportamiento personal y la capacidad de aplicar el conocimiento y habilidades adquiridos a través de:
8. Relación de columnas. Relacione correctamente la columna de la derecha con la de la izquierda, colocando dentro del paréntesis la letra que corresponda. Las letras podrán repetirse en la columna de la derecha.
9. Opción múltiple con imagen. Observe la siguiente imagen y mencione a qué hace referencia.
10. Opción múltiple con imagen. Observe la siguiente imagen y mencione a qué hace referencia.
11. Opción múltiple. Seleccione cuál de los siguientes enunciados no es correcto.
12. Opción múltiple con imagen. Observe la imagen y seleccione la palabra faltante que corresponde
13. Drag & Drop. Durante el proceso de auditoría se deben de llevar a cabo las actividades debajo descritas, colóquelas en el orden correcto
a) Reunión de cierre
b) Entrevistas de auditoría
c) Reunión de apertura
d) Reunión final de equipo auditor
e) Entrevistas de auditoría (continuación)
f) Elaboración de informe de auditoría
g) Reunión del equipo auditor
Esta pregunta recibirá la máxima puntuación de forma automática, pero puede ser que se revise y ajuste después de enviarla.
14. Opción múltiple con imagen. En el desarrollo de la auditoría se ejecutan entrevistas y reuniones durante las cuales se deben de tener ciertas consideraciones. Observe la imagen y selecciona las consideraciones que no se tomaron
15. V/F. Se le conoce como Evidencia Objetiva a los registros, declaraciones de hechos u otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría y que son
16. Opción múltiple. Las organizaciones requieren realizar auditorías a su sistema de gestión de calidad para:
17. Opción múltiple. Es importante planificar, establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría interna que incluyan:
18. Drag & Drop. Durante el proceso de auditoría interna se deben de llevar a cabo las actividades debajo descritas, colóquelas en el orden correcto.
a) Asegurar que los resultados de la auditoría se informan a la dirección pertinente
b) Definir los criterios y el alcance de la auditoría
c) Realizar las correcciones y las acciones correctivas adecuadas sin demora injustificada
d) Seleccionar los auditores y llevar a cabo la auditoría para asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso de auditoría
19. V/F. A menos que se apruebe lo contrario por parte del cliente, la liberación de los servicios no debe llevarse a cabo hasta que todas las actividades planificadas se hayan completado.
20. V/F. De acuerdo con la norma ISO 9001:2015, los almacenes deben trabajar bajo el principio “primera entrada, primera salida”.
21. V/F. La norma ISO 9001:2015 en el inciso 8.4, Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente menciona que todos los subcontratistas deben ser auditados.
22. V/F. Cuando ocurra una No Conformidad, si es necesario, se deben actualizar los riesgos y oportunidades determinados durante la planificación.
23. Opción múltiple. En el almacén de materiales el auditor observó que éstos no tenían marbetes o etiquetas que mostraran su estado de inspección. El auditor había visitado previamente la línea de ensamble y observó que ahí se colocaban marbetes o etiquetas para identificar el estado de inspección. El almacenista le explicó que no había necesidad de usar esos identificadores ya que todo el material se mantenía en el área de recepción hasta que hubiera sido verificado y aceptado. Sólo se permitía entrar al almacén material aceptado.
De acuerdo con la información presentada en el párrafo anterior;
24. V/F. El alcance del Sistema de Gestión de Calidad debe mantenerse como información documentada.
25. V/F. La norma ISO 9001:2015 en el inciso 9.3 “Revisión por la dirección” menciona que la alta dirección deberá de revisar el SGC como mínimo una vez al año.
26. Opción múltiple. En la empresa Polinex, S.A de C.V. durante la entrevista con el responsable de servicio al cliente, el auditor detecta dentro de la documentación la sección “quejas especiales” ubicando el registro QC-0710 de la empresa Llantas Veloces, S.A., exponiendo un defecto en el acabado de las piezas. Al respecto el responsable del área comentó que en esta sección resguardan los registros de quejas de su filial Fast, S.A. de C.V., por lo que ninguna de ellas les aplicaba directamente. Al seguir indagando, el auditor confirmó que Fast no comercializa por sí misma su producción. Al ser la filial, todos sus productos son enviados directamente al cliente bajo la marca comercial de Polinex e incluso facturados bajo su razón social. El responsable de Polinex mencionó que no tiene ninguna injerencia en la revisión del producto previo a su envío al cliente, ni el seguimiento a las acciones correctivas en el caso de quejas.
De acuerdo con la información presentada en el párrafo anterior;
27. V/F. La política de calidad debe ser apropiada al propósito y al contexto de la organización y apoyar/ser compatible con la dirección estratégica.
28. V/F. Las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes deben de estar documentados en el SGC.
29. V/F. Se debe identificar por medio de etiquetas el estado de las salidas con respecto a los requisitos de monitoreo y medición a través de la producción y prestación del servicio.
30. Opción múltiple. El hospital Mía opera el servicio de ambulancias de emergencia. En el departamento de Ambulancias el auditor pregunta si se tienen procedimientos o instrucciones documentadas para que los paramédicos realicen los primeros auxilios, reanimaciones, etc. El Jefe del departamento le explicó que no había necesidad de documentar tales instrucciones, ya que los paramédicos eran personas altamente competentes.
31. V/F. Se le conoce como No Conformidad al incumplimiento de un requisito
32. Opción múltiple. Es la acción para eliminar la causa de una No Conformidad detectada u otra situación no deseable.
33. Opción múltiple. Durante la evaluación del proceso de revisión por la dirección a la empresa Construcciones Innovadoras, el auditor observa que las revisiones por la dirección al SGC se llevan a cabo cada seis meses. Al revisar los registros detecta que el Director Ejecutivo, que dirige la organización, no asistió a las dos últimas reuniones de revisión por la dirección. Al auditor le dan la explicación que el Director Ejecutivo estuvo atendiendo visitas inesperadas de clientes y que no quiso posponer las revisiones por la dirección.
De acuerdo con la información presentada en el párrafo anterior;
34. Opción múltiple. El auditor solicita al Gerente de Calidad (miembro del Comité Directivo), le muestre el análisis realizado para determinar el contexto de la organización y a qué conclusión llegaron sobre que cuestiones afectan o podrían afectar los resultados previstos. El Gerente le comenta que debido a las características de su organización y a los recursos existentes, determinaron que la identificación, actualización y cumplimiento legal, así como, el contar con maquinaria obsoleta, son las principales cuestiones externas que podrían afectar a su dirección estratégica, y en cuanto a cuestiones internas sólo tienen problemas asociados con la competencia del personal y el control de sus procesos.
De acuerdo con la información presentada en el párrafo anterior;
35. Opción múltiple con imágenes. ¿Cuál de los siguientes registros/herramientas puede funcionar como evidencia para dar cumplimiento al inciso 7.1.5.2 Trazabilidad de las mediciones?
1.
2.
3.
4.
36. Opción múltiple. Durante una auditoría a la empresa ABC, el auditor externo solicita al Gerente de Sistemas de Gestión evidencia de cumplimiento de acuerdo con el procedimiento de auditorías internas PRI-007 Versión 001 de la empresa, en el cual se describen los lineamientos a seguir para esta actividad. El procedimiento menciona que es responsabilidad del Gerente de Sistemas de Gestión asegurar que los auditores internos cuenten con la competencia de acuerdo con los siguientes criterios:
· Escolaridad: Preparatoria o equivalente
· Capacitación: Haber participado y en su caso acreditado algún curso similar a la interpretación de la norma ISO 9001 y de formación de Auditores Internos ISO 9001
· Habilidades: Deberán haber aprobado con un mínimo de 80 puntos la evaluación de auditores. Dicha evaluación se debe realizar durante la auditoría de formación o de práctica utilizando el formato de “Evaluación de Habilidades para Auditores” (FA-03)
· Experiencia: Haber participado al menos en una auditoría como parte de su preparación.
El auditor externo pregunta por la última auditoría interna realizada y selecciona un integrante del equipo quién participó en la misma como auditor en entrenamiento. El Gerente de Sistemas de Gestión comenta que no cuenta con la evaluación solicitada en el procedimiento debido a que el auditor dejó de laborar en la empresa dos días después de la auditoría.
Previo a la entrevista, el auditor había entrevistado al Gerente de Recursos Humanos, al cual preguntó sobre los registros de la competencia de los auditores. El Gerente de Recursos Humanos indicó que dichos registros eran conservados por el Gerente de Sistemas de Gestión.
De acuerdo con la información presentada en los párrafos anteriores;
37. Opción múltiple con imágenes. Observe la siguiente imagen y seleccione el inciso sobre el cuál debería iniciar una línea de investigación o generar una No Conformidad.
38. Opción Múltiple. El diseño e implementación del SGC de una organización están influenciados por el contexto de la organización y los cambios en ese contexto, en particular con respecto a:
39. Opción Múltiple con imagen. Observe la siguiente imagen y seleccione el inciso sobre el cuál debería iniciar una línea de investigación o generar una No Conformidad.
40. Opción Múltiple con imagen. Observe la siguiente imagen y seleccione el inciso sobre el cuál debería iniciar una línea de investigación o generar una No Conformidad.